Teoría
de restricciones
Eliyahu M. Goldratt nació un 31 de marzo de 1947, fue licenciado en física
y realizo su máster y doctorado en la Universidad de Bar-llan.
Fue el mayor accionista de una empresa de software, la cual poseía un
buen crecimiento, sin embargo Eliyahu ansiaba más, a pesar de que el software
era eficiente. Eliyahu se encontraba frustrado por que le proceso de encontrar
clientes era extremadamente lento.
Fue en ese momento que
decidió romper esquemas y empezó a indagar en lo no convencional, comenzando
así su novela “La meta”, en la cual a la mayoría de sus allegados, en un
inicio, no convencía.
Al final de 13 meses
terminó de escribir el libro, pensando que si vendía 3000 copias tenía suerte, sin
embargo, hasta ahora se han vendido más de 4 millones de copias.
¿Qué
es la Teoría de Restricciones?:
La teoría de
restricciones es la filosofía administrativa que permite optimizar la
producción. Eso no quiere decir el producir igual con menos cantidad de
materiales o inversión, sino, producir más con la misma cantidad que se
dispone.
Para esto la Teoría de
Restricciones TOC (Theory of Constraints), se enfocan en el factor limitante,
aquel el cual es el eslabón más débil, es decir en el que se producen los
conocidos cuellos de botella.
Al ser optimizado este
factor limitante, entonces en ese momento por fin se puede llegar a aumentar la
producción, dado que la producción total del sistema, siempre estará dada por
el factor en el cual se produce un cuello de botella.
Pilares
de la Teoría de Restricciones:
1ro. Simplicidad
Inherente: Este primer pilar expresa que la debemos superar el obstáculo que la
realidad es compleja, suponiendo una realidad simple cuyo comportamiento se puede
predecir, con esto no estamos negando la complejidad del mundo real, solo
estamos diciendo que existe una manera en la cual la realidad parece simple.
2do. Todo conflicto
puede resolverse: Tenemos que tener en cuenta que los conflictos no nacen de la
nada sino que nacen de la manifestación de nuestro limitado conocimiento. No
debemos tomar los errores como algo que sucede necesariamente en el sistema, en
cambio sí como algo que se puede cambiar y corregir.
3ro. Las personas son
buenas: Para comprender las acciones tomadas por un humano debemos comprender
antes, sus motivaciones necesidades etc. Dado que así una vez comprendidos sus
supuestos e ideales podemos comprender a la gente. También hay que recordar el
hecho de que no es bueno culpar a las personas, dado que de esta manera se
puede caer en hábitos de mediocridad y conformismo.
4to. Toda situación
puede ser mejorada sustancialmente: Nunca se debe decir ¡yo sé! Dado que no
importa en qué parte del trabajo estés, o que tanto hayas avanzado, siempre se
puede mejorar lo que haz echo, por eso es importante no caer en la soberbia y
pensar que ya lo sabemos todo.
A.
Habilidades
Gerenciales:
Son procesos lógicos basados
en relaciones causa efecto, para entender y comunicar las ideas acciones
consecuencias y los supuestos o paradigmas que relacionan las causas con los
efectos
· Ramas lógicas: Son las más básicas y explican la
relación causa efecto, estas variables se relacionan por medio de palabras como
si entonces, por qué.
· Nubes :Son diagramas que buscan el entendimiento
y solución de conflictos mas no su manejo, en las cuales se encuentran dos
necesidades orientadas a un objetivo común, y respectivamente a cada necesidad
se encuentran “quieros con comportamientos opuestos”
· Árboles: Son herramientas que permiten el
entendimiento de una situación temporal definida.
B. Aplicaciones:
- Operaciones: Aplicación con mayor reconocimiento, por expresar los conocimientos contenidos en el libro “La meta” en donde descubre que no hay relación entre la eficiencia local y la eficiencia global, siendo esta última mucho mejor para el sistema.
- Logística: Aquí se discute el problema de disponibilidad y el nivel de inventarios, en el cual la Teoría de Restricciones propone disminuir la dependencia de pronósticos y usar inventarios dinámicos.
- Proyectos e Ingeniería: Reemplaza el cumplimiento de cada actividad, es decir, los óptimos locales, por una protección integral, que desde la planeación, incluye una protección acumulada para el proyecto en general.
- Mercadeo: Gracias a la TOC se construyen ofertas no-rechazables al mercado, cuyo riesgo de aceptación sea muy bajo o nulo.
- Ventas: La TOC permite evidenciar los cuellos de botella, los cuales se identifican y así se aumenta cada vez más la ejecución de procesos.
- Indicadores: Reemplaza el paradigma de costos unitarios como factor decisor por el Retorno de Inversión (ROI).
Fuentes:
